近日，由广东省民政厅主办、深圳改革开放干部学院承办的全省民政系统人工智能专题培训班顺利结束。来自全省各地民政系统的140余名业务骨干齐聚深圳，通过“政治引领+科技教学+实战演练”的组合模式，系统学习数智化履职技能，共同探寻人工智能赋能民生服务与基层治理的可行路径。
培训过程中，组织者将树立和践行正确政绩观的学习教育与民政业务实践紧密结合，把目光聚焦在养老服务、困境儿童关爱、社会救助、资金监管、信访处置等民政工作重点领域。通过系统讲解与案例分析，骨干们清晰认识到人工智能在提升治理精准度、增强服务效能方面的关键作用，也进一步明确了民政政务工作从传统模式向数智化转型的核心方向。
培训班的课程设置兼顾理论深度与实操实用性。深圳改革开放干部学院相关负责人围绕人工智能发展趋势、智能化办公工具应用等内容展开系统讲解，帮助学员搭建起AI应用的知识框架。同时，培训针对智能体核心能力构建开展系列实操训练，覆盖提示词设计、业务流程编排、知识库搭建、工具实操等多个环节。此外，主办方还开设了AI公文写作、数据分析、政务智能体搭建等实战工作坊，并组织学员走进本地科技企业，现场观摩数字治理、智慧服务、产业创新等前沿应用场景，让前沿科技与民政政务工作实现精准对接，帮助学员直观理解AI技术在实际场景中的落地方式。
参训学员们带着各自岗位上遇到的实际问题参与培训，在学习过程中分组开展智能体应用项目研发。这些项目覆盖了信访业务高效处置、民政数据可视化分析、困境儿童智能评估、政策智能问答、养老服务精准匹配等多个核心工作场景，将课堂上学到的AI技能快速转化为可落地的实战方案。不少学员表示，这次培训真正做到了“带着困惑来，拿着办法回”，研发出的数智工具能切实为基层民政工作减负增效，解决日常工作中的痛点难点。
作为广东省民政系统推进数智化建设的一次重要实践，本次培训精准对接民政工作需求与前沿科技应用，为全省民政骨干搭建了学习交流的平台，也为进一步提升民政服务质量、创新基层治理模式注入了科技动力。未来，这些数智化成果将逐步应用到实际工作中，助力广东民政事业朝着更加高效、精准、智能的方向发展，为广大群众提供更优质的民生服务。