近日，由广东省民政厅主办、深圳改革开放干部学院承办的全省民政系统人工智能专题培训顺利结束。来自全省各地民政系统的140名业务骨干齐聚深圳，通过理论授课、实操演练、实地观摩等多元形式，围绕民政核心业务探索数智化转型路径，为民生服务与基层治理注入新的技术动能。
这次培训跳出了“技术学习与业务实践脱节”的常规培训框架，将正确政绩观的学习教育与民政工作需求深度绑定。培训团队精准聚焦养老服务、困境儿童关爱、社会救助、资金监管、信访处置等民政工作核心领域，通过真实案例拆解、业务痛点分析，让学员们清晰认识到人工智能在提升治理精准度、优化服务效率上的实际价值，帮助大家跳出传统政务工作的思维框架，树立起数智化转型的明确方向。
培训期间，深圳改革开放干部学院的专业讲师从人工智能的发展脉络切入，结合民政系统日常办公场景，讲解智能化工具的应用逻辑与实践边界。紧接着的实操环节，学员们围绕智能体核心能力构建展开系统性训练——从提示词的精准设计、业务流程的智能编排，到专属知识库的搭建、各类AI工具的实操运用，每一个环节都紧扣民政工作的实际需求。为了推动理论快速落地，培训还设置了AI公文写作、民政数据分析、政务智能体搭建等实战工作坊，学员们以小组为单位协作完成任务，把抽象的技术知识点转化为可操作的工作能力。
除了课堂上的学习与演练，学员们还走进本地科技企业的前沿展厅，近距离观摩数字治理、智慧服务、产业创新等应用场景。在这里，大家看到AI如何通过大数据分析快速匹配养老服务资源，如何借助智能识别系统精准定位困境儿童需求，这些鲜活的实践案例让学员们对AI赋能民政工作的可能性有了更直观、更深刻的认知。培训后期，学员们结合各自岗位遇到的实际难题，分组研发智能体应用项目，覆盖信访业务高效处置、民政数据可视化分析、困境儿童智能评估、政策智能问答、养老服务精准匹配等多个核心场景，每个项目都针对具体工作痛点提出了可落地的数智解决方案，真正实现了从学习到应用的完整闭环。
培训结束后，不少学员表示，这次学习不仅掌握了AI工具的实用技能，更重要的是打开了数智化履职的思路。未来，这些带着解决方案回到岗位的骨干们，将把所学技能融入日常工作，为基层民政工作减负增效，让人工智能真正成为提升民生服务质量、优化基层治理水平的有力支撑，推动广东民政事业向数智化、精细化方向稳步迈进。