近日，山西省民政厅联合省人力资源和社会保障厅等8个部门，共同出台《“高效办成开办养老机构一件事”工作方案》，瞄准养老机构准入准营环节的繁琐堵点，推出一系列集成化优化举措，助力各类养老机构快速完成准入流程、投入运营服务。
此次方案聚焦三大核心任务，从办理流程、线上服务、线下渠道三个维度同步发力。针对以往开办养老机构需对接多部门、提交多套材料的痛点，方案要求全面梳理开办全流程涉及的所有事项，将分散的办理条件、申请材料、流程环节通过合并、精简、优化，整合为“一张表单”“一套材料”，申办人只需一次性提交整合后的材料，即可完成所有环节的申请。同时，方案重新设计联办业务流程，大幅压缩各环节办理时限，实现所有事项集成服务、统一反馈，彻底告别“多头跑、反复交”的繁琐模式。
在线上服务层面，方案依托山西省一体化在线政务服务平台，专门开设“开办养老机构一件事”线上办理专区。为打破部门间的数据壁垒，方案明确要求推动各部门业务系统与省一体化在线政务服务平台对接打通，实现跨系统、跨部门、跨层级的数据推送、互认与共享。申办人登录专区后，只需一次提交材料，就能全程在线完成所有办理环节，真正实现“一次提交、一网通办”，足不出户就能办好开办手续。
线下服务则聚焦“只进一门”“一窗办理”，将养老机构开办“一件事”纳入市、县级政务服务大厅的“高效办成一件事”专属服务窗口，申办人只需进入政务大厅一个窗口，就能完成所有事项的咨询、提交与办理。大厅还配备了专业的帮办代办人员，严格落实“一次性告知”制度，从前期政策咨询、材料准备指导，到中期提交办理、进度跟踪，再到后期结果反馈，全程提供贴心协助。针对行动不便或对线上操作不熟悉的申办人，大厅还提供兜底服务，确保所有申办人都能享受到顺畅、便捷的办事体验。
方案明确了各部门的职责分工，其中省民政厅作为牵头部门，将统筹负责总体方案的制定、业务流程的确定以及办理规范的明确，同时协调推动各相关部门按照既定时间节点落实各项工作措施，确保任务目标按时完成。此外，省民政厅还将指导市、县两级民政部门开展养老机构备案管理，以及民办非企业性质养老机构的成立登记审查工作，确保整个开办流程规范有序、合规合法。
为保障方案落地见效，方案要求各地结合本地实际情况细化具体举措，建立由民政部门牵头、各相关部门协同配合的工作推进机制。各部门需牢固树立“一盘棋”思想，加强日常沟通协调，密切协作配合，避免出现推诿扯皮、衔接不畅的问题，确保各项优化举措切实落到实处。
养老服务是关乎民生福祉的重要事业，此次山西多部门联合推出的举措，不仅能大幅降低养老机构的开办成本、缩短准入周期，还能吸引更多社会力量参与到养老服务领域，进一步丰富全省养老服务供给，为推动养老事业高质量发展筑牢基础。