6月22日，记者从贵州省民政厅了解到，该厅近期印发《贵州省养老机构出入院管理指引》，对养老机构从入院接待到出院办结的全流程环节，以及数据信息管理等方面作出明确规范，进一步保障入住老人等服务对象的合法权益，维护养老机构正常运营秩序，这份指引将于2026年6月18日起正式施行。
针对入院环节，指引明确养老机构需打通电话、网络、现场等多种咨询渠道，如实公开机构资质、类别属性、床位存量、入院条件等基础信息，清晰介绍服务项目、收费标准等具体内容，严禁虚假宣传或误导老人及家属。老人拟入住前，一般需先完成入院体检，养老机构不得违规收住精神障碍患者或传染病患者。结合体检结果，机构要为老人开展能力评估与风险筛查，确定对应的照料护理等级；对于身体状况特殊的拟入住老人，机构可设置不超过30天的观察期，期间提供的照料护理服务内容与质量，需和正式入住老人保持一致。同时，机构需为每位老人建立“一人一档”的完整个人档案，涵盖入院、护理、健康、出院等全周期记录，并与老人及家属签署服务合同，明确服务内容、收费标准、服务期限、权利义务、合同变更与解除、违约责任、争议解决等核心条款。
在院管理的细节规范也得到进一步明确。养老机构每年需为每位入住老人开展至少一次自理能力等级评估，若老人自理能力发生变化，需及时告知家属，协商一致后调整照料护理等级及对应费用。对于集中供养的兜底对象，备案民政部门每年至少组织一次自理能力动态复核，一旦等级发生变化，按规定程序和权限调整照料护理等级及费用标准。老人因就医、探亲等原因临时离院时，需严格执行机构请销假制度，明确离院、返院时间及联系方式；机构要做好离院登记，告知相关注意事项并协助老人安全离院，离院期间保持密切联系，提供必要的应急支持；老人返院后，及时办理返院登记并完善个人档案记录。此外，机构需保障老人的通信自由与会客权利，为家属探望提供便利，同时要求老人在指定区域会客，避免影响其他老人的正常生活。
出院环节的各类情形均有清晰处置流程。老人自愿出院时，机构需协助清点交接寄存物品，填写《出院登记表》并完善档案中的出院记录；若老人在院期间出现伤人、自伤或持续不服从机构管理等极端行为，机构需与家属沟通协商，劝导其出院并办理相关手续；若老人出现或疑似出现精神障碍、传染病等疾病，机构需在发现当日告知家属，协助移送专业医疗机构或精神卫生机构治疗，并做好交接工作；其他突发情况则需启动《突发事件应急预案》妥善处置，同时做好相关记录。集中供养兜底对象提出出院需求时，机构需先行向备案民政部门报告。所有老人出院后，机构需在3个工作日内整理完善个人档案，档案保存期限不少于5年。
在数据信息管理方面，指引要求养老机构如实向贵州省养老服务云平台报送床位数量、护理型床位数量、服务对象及管理服务人员等核心数据，并明确专人负责数据管理工作。备案民政部门每月对机构数据填报情况进行核验，并与低收入人口动态监测平台的信息进行交叉比对；市（州）民政局每季度对辖区内养老机构的数据填报情况进行抽查，确保数据真实、完整，为养老服务行业的精准监管提供支撑。
这份全流程的管理指引，通过细化养老机构出入院各环节的操作标准，为机构运营提供了清晰的行为准则，也为入住老人的权益保障筑牢了制度防线，将助力贵州养老服务行业朝着更规范、更专业的方向发展。