6月24日，国务院新闻办举办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，邀请五位来自民政系统的一线工作者，分享他们扎根民生一线、解决群众急难愁盼的真实经历，展现民政服务的温度与力量。
来自陕西西安临潼区行者街道的郭珊珊，已经在社会救助岗位上坚守了15年。这些年，她和同事们坚持常态化入户走访，把兜底保障的政策精准送到每一户困难群众家中。曾有一名外地户籍的学生遭遇严重车祸，高额治疗费让整个家庭陷入绝境。当时在临潼区民政局社会救助科工作的郭珊珊得知情况后，立刻牵头行动：一边帮家属办理长期居住证明、交通事故情况说明，第一时间送去临时救助金；一边对接学生户籍地的民政部门，协助落实低保等长期救助政策，为这个濒临崩溃的家庭撑起了希望。
杭州救助管理站站长俞珍的民政生涯已走过35个年头，其中11年深耕救助管理一线。她和同事们常年穿梭在铁路沿线、列车站台，一次次把走失的老人、孩子送回亲人身边。最让她难忘的是一位智力障碍老人的寻亲之路：团队耗时10年，最终凭借老人不经意间说出的一句方言锁定关键线索，让失散10年的兄妹五人相拥而泣，终得团聚。除了暖心坚守，杭州民政还引入科技赋能，打造“杭民星”智能体，将全市民政政策和办事指南悉数装进群众“口袋”；上线“数智驾驶舱”建立快速响应机制，大幅提升了街面救助的处置效率。
山东潍坊市儿童福利院副院长杨守伟，被院里的500多个孤弃儿童亲切地称为“妈妈”。26年来，她陪着孩子们从襁褓中的婴儿慢慢学会翻身、爬行、走路，看着他们有的学业有成，有的掌握一技之长，顺利融入社会。见面会上，杨守伟带来一幅孩子们为她画的肖像，上面满是稚嫩的签名。“这是孩子们对我的爱，也是我这辈子最珍贵的收藏。”她动情地说。针对每个孩子的特殊情况，她带领团队量身制定成长方案：为学步困难的脑瘫孩子小新新设计柔软加宽的学步带，为吃饭不便的肢体残疾孩子舟舟定制防滑小勺子，用坚守把一个个“不可能”变成了暖心的现实。
重庆江津精神康复院营养膳食科科长张斯晋，已经从事护理工作18年。面对特殊的患者群体，他身兼数职：晨间护理时，为患者修剪指甲、理发剃须；深夜里，每小时巡视一次病房，做患者的“提灯守夜人”；出院随访时，跋山涉水把免费药品送到患者手中。他透露，“十五五”时期，当地将持续推进“精康融合行动”，完善出院随访、居家护理指导、社区康复等全链条服务，做实护理帮扶，助力患者更好地回归家庭和社会。
10年前，赵琼琼带着对养老服务的热忱走进上海市第一社会福利院，如今她已成长为生活区副主任。在她看来，养老护理早已不是简单的体力照料，而是融合医学、康复学、护理学等多学科的复合型专业，更需要注入人文关怀。她带领团队独创认知症“三不五感”照护法，为认知症老人打造温暖、舒适、安全且有尊严的生活环境。她呼吁，希望更多年轻人能加入养老服务行业，一起为老人的晚年生活添光添暖。
这些来自民政一线的工作者，用脚步丈量民情，用真心守护民生。群众的一句感谢、一个笑容，就是对他们最好的回报。在新征程上，他们继续以实际行动书写着为民爱民的奋斗答卷，让民政服务的温暖传递到千家万户的每一个角落。