近日，山西省民政厅联合省人力资源和社会保障厅等8个部门，共同出台《“高效办成开办养老机构一件事”工作方案》，聚焦养老机构开办环节的痛点堵点，通过流程优化、线上线下融合服务等方式，切实推动养老机构快速完成准入与准营手续办理。
针对以往开办养老机构需对接多个部门、提交多套材料的繁琐问题，此次方案重点从三个维度发力提升办事效率。首先是优化办理流程，相关部门全面梳理了开办养老机构涉及的所有事项，将分散在不同环节的办理条件、申请材料、流程步骤逐一整合，通过合并重复项、精简非必要材料、优化办理顺序等方式，把原本多部门的要求整合为“一张表单”“一套材料”，同时重新设计联办业务流程，大幅压缩办理时限，实现所有环节的集成服务与统一反馈，让办事主体不用再在多个部门间来回奔波。
线上服务方面，依托山西省一体化在线政务服务平台，专门开设了“开办养老机构一件事”办理专区，打破部门间的数据壁垒。方案明确要求各部门业务系统与省一体化平台实现对接，推动跨系统、跨部门、跨层级的数据推送、互认与共享，办事主体只需一次性提交相关材料，就能通过平台完成所有流程的办理，真正实现“一网通办”，足不出户就能搞定手续。
线下服务同样配套升级，各地将“开办养老机构一件事”纳入市、县级政务服务大厅的“高效办成一件事”专属窗口，实行“一窗受理、全程代办”的模式。窗口不仅提供业务办理服务，还推行帮办代办机制，落实“一次性告知”要求，工作人员会详细告知办事主体所需材料、办理进度及注意事项，同时加强咨询引导与兜底服务，切实提升办事主体的体验感与满意度。
方案明确由省民政厅作为此项工作的牵头部门，承担多项核心职责：负责制定整体工作框架与实施细则，明确统一的业务流程和办理规范；协调各相关部门按照既定时间节点落实各项工作举措，确保任务目标按期完成；同时指导市、县两级民政部门开展养老机构备案管理，以及民办非企业性质养老机构的成立登记审查工作，保障全流程的规范有序。
为确保方案落地见效，方案要求各地结合本地实际细化工作举措，精准推进各项任务落地，建立由民政部门牵头、多部门协同配合的工作推进机制。各相关部门需树立全局意识，加强沟通协作，打破部门壁垒，形成工作合力，共同推动开办养老机构的流程进一步简化、效率进一步提升。
此次山西推出的“高效办成开办养老机构一件事”举措，是针对养老服务领域准入环节的一次系统性优化，为降低社会力量参与养老服务的门槛、激发市场活力提供了有力支撑，将吸引更多主体投身养老服务事业。随着各项措施的落地，将进一步完善山西养老服务体系的建设，为更多老年人提供优质、多元的养老服务保障。