6月27日，由全国老龄办、中国老龄协会主办的“幸福敲门·暖心到家”农村特殊困难老年人探访关爱提升行动，以“1+7”联动形式在全国同步启动。主会场设在山东济南，张掖市山丹县清泉镇博兴社区作为甘肃省唯一省级分会场，与其余6个分会场通过视频连线同步开启本次行动。当天上午10时，省、市、县民政部门相关负责人，社区工作人员及各志愿服务队伍代表齐聚博兴社区活动现场，全程收看全国线上启动仪式，学习探访关爱工作部署，借鉴各地养老服务先进经验，明确将以本次行动为契机，持续健全全省城乡特殊困难老年人常态化探访关爱机制。
启动仪式结束后，博兴社区广场上的一站式便民服务随即铺开。清泉镇卫生院的医护志愿者围在义诊区域，细致为老人问诊查体，针对每位老人的用药、饮食及作息情况给出个性化健康指导，还现场普及老年常见病、慢性病的养护知识。一旁的爱心理发点前，志愿者一边熟练修剪头发，一边陪老人拉家常，刚理完发的60岁居民屈玉梅看着清爽的发型，笑着说“在家门口就能免费理发，剪得合心意，太贴心了”。
政策宣传台前，山丹县“骥千里”志愿服务队联合社区工作人员，把高龄补贴、特困供养等专业政策转化为通俗易懂的家常话，耐心为老人讲解，还同步普及养老反诈知识。针对不会操作智能手机的老人，工作人员一对一协助完成养老保险待遇资格线上认证，逐项登记群众的生活诉求，把细致关怀送到老人心坎上。
广场服务有序开展的同时，民政干部与社区工作人员带着慰问物资，入户走访辖区特殊困难老年人。在78岁的周世礼老人家中，工作人员关切询问身体状况和生活难处，周世礼紧紧拉住工作人员的手连连道谢，说“感谢政府和社区一直记挂着我，你们常来，我心里特别高兴”。独居老人何桂英说起社区长期的帮扶，更是赞不绝口：“平日里家里不管大事小事，跟社区说一声，工作人员很快就上门帮忙，真把我们老人的小事当成要紧事办。”
博兴社区现有常住人口12232人，其中60岁以上老人2663人，老龄化率达21.8%。针对独居、空巢、失能等七类特殊困难老人，社区已完成全面摸排建档。在服务力量储备上，社区构建起“专职老龄工作人员+网格员+护理人员+医护志愿者+银龄红马甲”的五级探访队伍，12名网格员分片包保25个楼院，还引入第三方机构的11名护理员，为特困、失能老人提供专业照护。
省民政厅相关负责人介绍，接下来甘肃将以博兴社区为示范样板，在全省119个村（社区）全面铺开“幸福敲门·暖心到家”行动。通过持续培育壮大银龄、公益、医护等多元志愿服务队伍，不断完善“定期走访、需求登记、闭环处置、动态更新”的全流程服务体系，常态化开展结对帮扶、健康义诊、安全排查、精神慰藉等暖心服务，用心用情守护陇原老人的幸福晚年。