近日，山西省民政厅联合省人力资源和社会保障厅等共8个部门，共同出台《“高效办成开办养老机构一件事”工作方案》，针对开办养老机构过程中流程繁琐、环节分散等痛点，推出集成化服务举措，全力推动养老机构快速完成准入与运营筹备。
针对以往申办养老机构需对接多部门、提交多套材料的问题，方案从流程优化入手，对开办涉及的所有事项进行全面梳理。工作人员将各部门的办理条件、申请材料、流程节点逐一拆解，通过合并重复要求、精简非必要材料、优化审批顺序等方式，把原本分散的事项整合成“一张申请表单、一套申报材料”，申办人无需再为不同部门准备不同材料。同时，方案还优化了多部门联办的业务流程，大幅压缩整体办理时限，所有审批环节实现集成服务，最终结果统一反馈给申办人，彻底告别“跑断腿、磨破嘴”的困扰。
为进一步提升申办便利度，方案同步搭建线上线下双重服务渠道。线上依托山西省一体化在线政务服务平台，专门开设“开办养老机构一件事”专属办理专区，推动各部门业务系统与省政务服务平台实现对接，打破数据壁垒，实现跨系统、跨部门、跨层级的数据推送、互认与共享。申办人只需在线上一次性提交材料，就能完成全流程的审批办理，真正实现“一网通办”。线下则将这项业务纳入市、县级政务服务大厅的“高效办成一件事”服务窗口，实行“一窗受理、一窗办结”，同时推行帮办代办服务，工作人员会主动告知申办人所有办理要求与注意事项，针对行动不便或不熟悉线上操作的申办人，还提供全程咨询引导与兜底服务，切实提升服务满意度。
方案明确了各部门的职责分工，省民政厅作为牵头部门，将统筹制定总体工作方案与业务办理规范，协调推动各相关部门按照既定时间节点落实各项措施，确保任务目标顺利完成；同时，还将指导市、县级民政部门做好养老机构备案管理、民办非企业性质养老机构成立登记审查等具体工作。各地需结合本地实际情况细化实施举措，建立由民政部门牵头、多部门协同配合的工作推进机制，各相关部门要强化“一盘棋”思维，加强沟通协作，形成工作合力。
此次推出的“高效办成开办养老机构一件事”举措，是山西深化政务服务改革、优化养老服务领域营商环境的重要实践。通过简化开办流程、集成服务资源，不仅能降低养老机构的开办成本与时间成本，还能吸引更多社会力量参与养老服务事业，进一步丰富全省养老服务供给，为构建更加完善的养老服务体系奠定基础，让更多老年人能享受到优质、便捷的养老服务。